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公司拥有一支优秀的专业化售后服务团队,该团队拥有70多名员工全部具有大专及以上学历,坚持“以用户为关注焦点”的服务理念,长期驻扎在项目现场,为客户提供及时周到的服务。

在项目现场附近设有区域销售服务公司级别机构,并配备备件库及服务车辆,可提供7×24小时电话技术支持指导,对电话无法解决的问题,提供48小时内到矿服务。提供及时高效的人员及备件需求服务,以保证井下连续安全生产的需要。

公司设有完备的售后服务体系,并配置项目负责人,可及时响应客户需求,以提供专业的技术咨询服务。

在系统运行期间,公司技术人员根据矿方需要进行技术支持,如需要技术交流及问题处理时,技术人员在2小时之内做出响应,如有需要公司技术人员将在48小时之内赶到项目现场。

对所供产品实行三包,质保期为一年(产品从供货之日起18个月;或产品调试完毕之日起12个月,以先到为准)。

为新订购产品或系统的用户提供免费培训,分别是管理人员及操作维护人员井上培训和操作维护人员井下跟班培训,使用户充分掌握及熟练使用维护产品或系统,保证产品或系统的正常运行。

负责系统安装、调试的指导工作,并派出优秀的、有实际工作经验的工程师到项目现场负责指导客户进行设备的安装、调试的工作,直到试生产完成。